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Analista de Processos ITIL/ITSM - 03/03/2021

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Somos Aoopers, profissionais apaixonados por tecnologia e movidos por grandes desafios e conquistas, buscamos Sharks que queiram aprender e voar alto nas suas carreiras e que assim como nós, acreditam no poder da transformação digital.

Venha fazer parte do AOOP SHARK TEAM! 🦈💪😉

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Processos você terá as seguintes responsabilidades:


  • Fazer mapeamento de requisitos de negócios a partir das boas práticas de ITSM (ITIL);
  • Conduzir workshops de Processos e melhores práticas dentro das disciplinas do ITIL;
  • Acompanhar o desenvolvimento e Testes integrados e funcionais da solução de nossos Clientes na plataforma Servicenow.

Requisitos e qualificações

Como Requisitos você deve ter:

  • Experiência em desenho e definição de processos ITIL
  • Certificação ITIL (desejável ITIL Expert)
  • Conhecimento em ITIL 4
  • Vivência com Metodologia Ágil
  • Inglês Intermediário

Você se destacará para a função se tiver alguns dos requisitos abaixo listados:


  • Ter participado de algum projeto de implantação de alguma ferramenta de ITSM
  • Experiência ou Conhecimento em Servicenow
  • Conhecimento e vivência em metodologia Safe / Agile
  • Conhecimento em processos de Call Center
  • Inglês fluente

Informações adicionais

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

  • Vale refeição, vale transporte e assistência médica (100% custeada).
  • Possibilidade de trabalho remoto .
  • Possibilidade de contratação CLT ou PJ.
  • Treinamentos constantes em plataformas líderes de mercado e ainda Certificações.
  • Trabalhar e um ambiente colaborativo que favorece trocas de conhecimentos com um time de Sharks feras em Tecnologias disruptivas.
  • Trabalhar em uma empresa com visão de Startup, ágil e que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita nas diferenças e inovação como nossa força para o crescimento.
  • Ter a oportunidade de atuar junto a grandes empresas, líderes em seus segmentos de mercado.
  • Aprender muito e crescer na jornada, mas sempre se divertindo. Tem que ser feliz aqui na Aoop!

Muito mais que Tecnologia.

Entregamos resultados!


#VemSerAooper #VemJunto

SE VOCÊ ESTÁ PRONTO(A) PARA MERGULHAR EM UM MUNDO DE INOVAÇÃO, HIPERAUTOMAÇÃO E TOTAL EXPERIENCE. VEM SER AOOPER.

Somos uma empresa que respira tecnologia, nosso time é apaixonado por inovação, por fazer coisas incríveis.

 

Por aqui, trabalhamos com pessoas, e para pessoas. 💙

Acreditamos que, juntos, temos o poder de transformar empresas, tornando-as mais eficientes e digitais, ajudando a deixar mais leve o dia a dia de seus profissionais.

 

Temos o nosso foco na #temqueserfeliz, o que significa que amamos o que fazemos.

 

Praticamos o respeito em um ambiente diverso, pois acreditamos que as pessoas são protagonistas de qualquer transformação.

 

Ah, e você pode trabalhar de onde quiser, de qualquer cantinho do mundo, pois atuamos #anywhereoffice



UM POUQUINHO MAIS SOBRE A GENTE:😉


Somos líderes de mercado em Servicenow! A empresa com o maior portfólio ativo de clientes e projetos.


Nossos Aoopers são especialistas em cultura Total Experience (TX), ou seja, em criar experiências compartilhadas e completas, além de uma abordagem mais integrada a nossos clientes e colaboradores.


Isso significa que trabalhamos com 4 frentes: Multi Experience (MX), Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e User Experience (UX).

Nosso trabalho agrega Consultoria & Advisoring, design de serviços, implementação e integração de plataformas de hiperautomação, além da capacitação dos colaboradores para o sucesso contínuo, sempre buscando entregar experiências encantadoras além da tecnologia.

 

E, em nossa trajetória, graças ao nosso #sharkteam, estamos sempre alcançando grandes conquistas e reconhecimentos. Somos parceiros ELITE Servicenow, destaque de excelência no estudo "ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners Brazil 2021, 2022 e 2023", possuímos o selo "ATP Servicenow", ganhamos o reconhecimento como bicampeões (2022 e 2023) na categoria “Americas Emerging Growth Markets”.


E, recentemente fomos certificados como Great Place to Work! ⭐


Por aqui sabemos que juntos somos mais fortes e podemos fazer coisas incríveis!

 

#vemseraooper #temqueserfeliz #encantamosjuntos




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