Analista de TI (Suporte)

QUER ACELERAR SUA CARREIRA? #VEMSERAOOPER 😉

Somos profissionais apaixonados por tecnologia e movidos por grandes desafios! Buscamos Sharks que queiram aprender e crescer suas carreiras e que, assim como nós, acreditam no poder da transformação digital.

Se você busca:

- Uma empresa com perfil dinâmico

- Possibilidade de crescimento profissional acelerado

- Autonomia, para ser o protagonista da sua carreira

- Trabalhar #Anywhereoffice

Se sim, começamos bem! Veja o restante da descrição da vaga e vem com a gente!

Você atuará como Analista de TI e terá as seguintes responsabilidades:

• Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI, garantindo controle e atualização do inventário;

• Realizar processos de onboarding (preparação de equipamentos, criação de acessos, entrega de recursos) e offboarding (revogação de acessos, coleta de equipamentos);

• Prestar suporte técnico de primeira linha a usuários, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas;

• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;

• Oferecer suporte remoto e presencial, orientando usuários na utilização de aplicativos, sistemas e ferramentas corporativas;

• Documentar e registrar atendimentos, mantendo histórico de ocorrências e soluções;

• Atualizar documentação e procedimentos operacionais.

Como requisitos você deve ter:

• Ensino Superior completo em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins);

• Inglês avançado para interação com times globais;

• Experiência prévia com gestão de ativos de TI e suporte técnico;

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;

• Experiência com manutenção de notebooks;

• Familiaridade com processos de onboarding/offboarding;

• Conhecimento em ferramentas de escritório (Microsoft Office);

• Organização, atenção aos detalhes, boa comunicação, empatia e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais:

• Experiência com plataforma ServiceNow;

• Experiência com Intune/MDM e LAPS;

• Familiaridade com Active Directory;

• Experiência com ferramentas Atlassian.

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Pró-Saúde:
• Qualidade de Vida e bem-estar: Gympass.
• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias)
• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar).
• Apoio Social: Assistentes Sociais, Orientação Jurídica e Financeira.
• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência.
• Educação e Carreira: Parcerias com trilhas de desenvolvimento profissional, MBA e biblioteca digital com mais de 08 mil livros.

E, ainda:

• Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Cultura de Startup - com crescimento profissional acelerado.
• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.

Somos uma empresa que respira tecnologia, nosso time é apaixonado por inovação, por fazer coisas incríveis.

Por aqui, trabalhamos com pessoas, e para pessoas. 💙

Acreditamos que, juntos, temos o poder de transformar empresas, tornando-as mais eficientes e digitais, ajudando a deixar mais leve o dia a dia de seus profissionais.

Temos o nosso foco na #temqueserfeliz, o que significa que amamos o que fazemos.

Praticamos o respeito em um ambiente diverso, pois acreditamos que as pessoas são protagonistas de qualquer transformação.

Ah, e você pode trabalhar de onde quiser, de qualquer cantinho do mundo, pois atuamos #anywhereoffice

UM POUQUINHO MAIS SOBRE A GENTE:😉

Somos líderes de mercado em Servicenow! A empresa com o maior portfólio ativo de clientes e projetos.

Nossos Aoopers são especialistas em cultura Total Experience (TX), ou seja, em criar experiências compartilhadas e completas, além de uma abordagem mais integrada a nossos clientes e colaboradores.

Isso significa que trabalhamos com 4 frentes: Multi Experience (MX), Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e User Experience (UX).

Nosso trabalho agrega Consultoria & Advisoring, design de serviços, implementação e integração de plataformas de hiperautomação, além da capacitação dos colaboradores para o sucesso contínuo, sempre buscando entregar experiências encantadoras além da tecnologia.

E, em nossa trajetória, graças ao nosso #sharkteam, estamos sempre alcançando grandes conquistas e reconhecimentos. Somos parceiros ELITE Servicenow, destaque de excelência no estudo "ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners Brazil 2021, 2022 e 2023", possuímos o selo "ATP Servicenow", ganhamos o reconhecimento como bicampeões (2022 e 2023) na categoria “Americas Emerging Growth Markets”.

E, recentemente fomos certificados como Great Place to Work! ⭐

Por aqui sabemos que juntos somos mais fortes e podemos fazer coisas incríveis!

#vemseraooper #temqueserfeliz #encantamosjuntos